domingo, 25 de abril de 2010

Ranking de reclamações-Bancos

 

Fonte: Central - período-base MARÇO/2010

bancos com MAIS de 1 milhão de clientes
Reclamações Procedentes 1
Clientes2
Índice 3
Conglomerado BB

252

31.157.432

0,81

Conglomerado ITAU

92

20.472.697

0,45

Conglomerado SANTANDER

88

20.562.811

0,43

Conglomerado BRADESCO

106

27.161.941

0,39

Conglomerado HSBC

14

4.265.586

0,33

1 Demandas em que se constatou descumprimento, por parte da instituição, de normativos do Conselho Monetário Nacional ou do Central do Brasil.                                                                             2 Número de clientes protegidos pelo Fundo Garantidor de Créditos (FGC).                                                                                           3 Número de reclamações dividido pelo número de clientes e multiplicado por 100.000.

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